Tesis CIBEC 2023 como fundamento científico: Gobernar la conversación, no el canal Ver investigación →
GOBERNANZA CONVERSACIONAL EN TIEMPO REAL & CONTROL DE VUELO ACTIVO

El canal lo elige tu cliente.
La conversación la decide tu empresa.

Lleva la IA generativa y las operaciones críticas a WhatsApp, Teams y Telegram sin riesgo sancionador ni exposición de PII. Gobernanza activa sobre cada mensaje antes del envío — sin ceder el control del dato*.

Ver arquitectura
ALIANZAS Y CERTIFICACIONES OFICIALES
Meta Solution Partner Partner Oficial de Meta
AWS Partner Network Certified Cloud Sovereignty
Google Cloud Partner Infraestructura Certificada
ENS Categoría Media RD 311/2022 · Cátedra CBC-UV
+40M
Interacciones críticas gobernadas en tiempo real
<3ms
Latencia de intervención activa en origen
100%
Trazabilidad forense y no repudio probatorio
48h
Puesta en marcha en nube soberana o VPC
LA VERDAD INCÓMODA

Tus clientes ya hacen negocios en WhatsApp.
Y tu organización no puede seguir operando a ciegas.

El Shadow IT no es indisciplina: es la respuesta inmediata del mercado ante plataformas rígidas. Tu negocio necesita la inmediatez comercial de WhatsApp; tu DPO prohíbe taxativamente exponer datos personales a modelos externos; tu Comité de Compliance exige trazabilidad fehaciente de no-repudio. Hoy tu empresa está perdiendo los tres frentes.

SALIDA FALSA 01 · PROHIBICIÓN

Prohibir el canal

Decir «prohibido usar WhatsApp con clientes» no frena la conversación: la oculta a los ojos del CISO. Genera Shadow IT masivo, pérdida total de custodia probatoria y desprotección jurídica absoluta.

✗ Fuga descontrolada garantizada
SALIDA FALSA 02 · DCGA TRADICIONAL

Archivar después de entregar

Capturar una copia pasiva horas después de que el mensaje llegó al teléfono del cliente no evita la brecha. Solo constata la infracción RGPD y documenta la sanción ante la Agencia de Protección de Datos.

✗ Cero prevención: solo certifica la multa
SALIDA FALSA 03 · AUTOMATIZACIÓN CIEGA

El bot FAQ desconectado

Imponer chatbots rígidos que no resuelven transacciones reales frustra al cliente. Los gestores comerciales terminan saltando al WhatsApp personal sin supervisión alguna.

✗ Destruye la adopción y dispersa el dato sensible
LA NUEVA CATEGORÍA

El canal es sustituible.
La conversación es tu activo.

VALNATIR desacopla la gobernanza corporativa del canal de mensajería subyacente. Opera como un plano de control universal que garantiza cumplimiento, inmutabilidad y auditabilidad sin ceder el control del dato*.

PRINCIPIO 01 / DESACOPLAMIENTO

Independencia Total de Canal

WhatsApp, Telegram, Teams o SMS son simples vehículos de transporte. El contexto, la identidad verificada y los metadatos de la relación pertenecen exclusivamente a tu organización.

PRINCIPIO 02 / EN EL VUELO

Gobernanza Activa en Origen

Inspección semántica, DLP y anonimización de PII en menos de 3 milisegundos ANTES de que el mensaje sea entregado al destinatario o procesado por un modelo de IA.

PRINCIPIO 03 / CUSTODIA

Custodia Probatoria & No-Repudio

Sellado de tiempo criptográfico y hash inmutable con claves custodiadas por el cliente (BYOK). Validez probatoria íntegra ante auditorías, litigios y reguladores.

ARQUITECTURA DE INTERVENCIÓN

Control de Vuelo vs. Caja Negra:
Cómo opera VALNATIR en cada mensaje

Una vez que un mensaje llega al dispositivo del destinatario, no hay marcha atrás posible. Por eso VALNATIR gobierna en origen, antes de la entrega.

DIAGRAMA DE INTERVENCIÓN ACTIVA EN ORIGEN · LATENCIA: 2.8ms
✓ GOBERNANZA ACTIVA PRE-ENTREGA
01 Canal Cliente WhatsApp / Teams 02 VALNATIR Gateway Intercepción < 3ms Reglas de Compliance 03 DLP & PII Vault Tokenización Pre-LLM* 04 Core & Inferencia Salas Efímeras / CRM
01 · ENTRADA
Coexistencia en Número
El comercial usa su WhatsApp corporativo habitual. Cero instalación de apps extrañas. Cero fricción de adopción.
02 · GOBERNANZA ACTIVA
Inspección & DLP < 3ms
Evaluación previa al envío. Anonimización estricta de PII sensible y filtrado de políticas antes del despacho.
03 · ENRUTAMIENTO
Salas Efímeras Acotadas
Si el contenido es transaccional sensible, salta a sala cifrada efímera. Si es estándar, se entrega homologado.
04 · CUSTODIA
Custodia Corporativa
Registro inmutable en el repositorio propio de la entidad. Claves criptográficas en HSM del cliente (BYOK).
Riesgo desactivado en origen: La fuga o infracción legal nunca llega a consumarse.
01 · ORIGEN
Envío Libre
El empleado envía datos confidenciales o acuerdos comerciales sin ningún filtro preventivo en origen.
02 · IMPACTO
Llegada al Destinatario
El mensaje ya está en el teléfono privado del cliente. La fuga de datos o brecha RGPD ya es irreversible.
03 · ARCHIVADO
Copia en Servidor Pasivo
Un conector pasivo almacena horas después una copia estática en un silo de auditoría forense.
04 · SANCIÓN
Litigio o Multa
Legal y CISO descubren la brecha meses después cuando llega el requerimiento sancionador del regulador.
Inoperante ante el daño: El DCGA tradicional no evita la filtración, solo documenta la sanción.

Modalidades de Despliegue

VALNATIR Cloud Soberano

Despliegue multi-organización con unidad de aislamiento estricta sobre infraestructura europea soberana. Puesta en marcha en 48 horas.

Inmediato · 48h

VALNATIR Dedicated / PaaS

Despliegue dedicado en la VPC privada de tu organización (AWS, Azure, GCP). Control total de claves de cifrado gestionadas (BYOK).

VPC · BYOK

Despliegue de Misión Crítica

Para fuerzas y cuerpos de seguridad, defensa y entidades críticas que exigen segregación estricta conforme al Esquema Nacional de Seguridad (ENS Media).

ENS Media · Air-Gapped
CREDENCIALES Y CLIENTES VERIFICADOS DEL ECOSISTEMA

Organizaciones y Marcas que Operan con la Infraestructura

ENTERPRISE
Standard Chartered
Banca Global Tier-1
ENTERPRISE
McDonald's HK
Pedidos Conversacionales Retail
ENTERPRISE
HSBC Partner
Ecosistema Business Go
ENTERPRISE
Toyota & Lexus
Automoción & Financiación
ENTERPRISE
IWC Schaffhausen
Alta Relojería Suiza
ENTERPRISE
PlayStation HK
Gaming & Comercio Digital
GOVTECH
INCIBE
Inst. Nacional de Ciberseguridad
GOVTECH
Dip. de Guadalajara
Administración Provincial
GOVTECH
Ajuntament d'Elx
Atención Ciudadana 24/7
GOVTECH
Ajuntament de Castelló
Servicios Municipales
GOVTECH
Ayto. Torre Pacheco
Ventanilla Única WhatsApp
GOVTECH
Tierras Altas
Adjudicación Formal 131.600 €
GOBIERNO SECTORIAL · TRES VERTICALES ESPECIALIZADOS

Diseñado para las fricciones regulatorias
exactas de tu sector de actividad.

Cada industria afronta barreras de cumplimiento y riesgos específicos. VALNATIR despliega un control de vuelo adaptado que transforma canales de consumo en entornos de misión crítica con plena certidumbre jurídica y operativa.

01 · CORPORATE DORA · SOLVENCIA II · ART. 9

Enterprise & Mercados Regulados

Desbloquea transacciones, contrataciones y atención de alto valor en banca, seguros, salud y gran retail sin que el dato personal viaje al modelo LLM.

  • Coexistencia en el número: Tu cliente y tu equipo usan su WhatsApp diario sin instalar nuevas apps.
  • Enmascaramiento <3ms: Tokenización PII en tránsito con claves bajo custodia de la organización (BYOK).
  • Resolución automatizada: Del 75% al 80% del volumen rutinario de cuenta resuelto con garantías de auditoría.
✓ 0 brechas sobre +50.000 operaciones bancarias y peritajes
02 · AAPP ENS MEDIA (RD 311/2022)

GovTech & Administraciones Públicas

Atención ciudadana, consulta de expedientes, avisos tributarios y ventanilla única en WhatsApp sin brecha digital y con plena validez administrativa.

  • Sin certificados complejos: Acceso universal para ciudadanos mayores o colectivos no digitalizados.
  • Integración con el expediente: Vinculación trazable con el registro electrónico y la sede municipal.
  • Conformidad ENS Media: Aislamiento de pistas de auditoría y alojamiento en nube soberana europea.
✓ Tracción probada: INCIBE, Guadalajara, Elche, Tierras Altas
03 · TACTICAL SALA EFÍMERA · CADENA CUSTODIA

Defensa & Seguridad Crítica

Salas tácticas acotadas, atestados de campo inmediatos, custodia forense de evidencias y protección de víctimas sin dejar rastro en terminales inseguros.

  • Salas efímeras destruibles: Apertura ante incidente y purga criptográfica completa al cerrar la misión.
  • Cero huella en terminal: Eliminación remota de cachés y multimedia en dispositivos de víctimas o agentes.
  • Validez judicial fehaciente: Sellado temporal RFC 3161 y hash no repudiable para atestados y fiscalía.
✓ Protocolos probados para VioGén, UFAM y Mando Táctico
DEMOSTRACIÓN INTERACTIVA DE FLUJOS EN PRODUCCIÓN

La mensajería ya no es para chatear.
Es para ejecutar operaciones críticas.

BANCA · GESTIÓN DE PATRIMONIOS

Aprobación de operaciones y créditos sin exponer datos financieros

Los banqueros privados interactúan con clientes de alto patrimonio por WhatsApp. VALNATIR interviene cada transacción, anonimiza números de cuenta y emite firma fehaciente antes del envío.

✓ 0 brechas en +50k órdenes transaccionales
SEGUROS · PERITAJE Y SINIESTROS

Apertura de siniestros con fotos fehacientes y firma digital en chat

El asegurado envía imágenes del siniestro por WhatsApp. VALNATIR certifica metadatos, hora exacta e inmutabilidad, volcándolos directamente en el core asegurador.

✓ Tiempo de resolución reducido de 6 días a 4 horas
SALUD · CLÍNICAS Y HOSPITALES

Citación confidencial y entrega de analíticas con blindaje RGPD

Comunicación médico-paciente en canal accesible con descarte automático de datos médicos sensibles (categoría especial RGPD Art. 9) y salto a sala efímera criptográfica.

✓ 100% de cumplimiento en datos especialmente protegidos
RETAIL · VENTA ASISTIDA HIGH-TICKET

Cierre de ventas y pago seguro dentro de la conversación

Ventas consultivas de alto valor asistidas por IA. Integración de pasarela de pago PCI-DSS dentro de la conversación de WhatsApp sin redirecciones a navegadores externos.

✓ +38% de conversión frente a formularios web
GOVTECH · ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Trámites ciudadanos, padrón y certificados con firma fehaciente

Atención al ciudadano y gestión de certificados oficiales en mensajería con identificación reforzada, conforme al Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

✓ Homologación plena ENS Nivel Medio
DEFENSA · FUERZAS DE SEGURIDAD

Coordinación operativa táctica y borrado remoto de salas críticas

Comunicaciones de emergencia y despliegue sobre canales comerciales con cifrado BYOK y capacidad de autodestrucción criptográfica verificada.

✓ Segregación estricta y claves en poder del cliente
SEGURIDAD & COMPLIANCE (CISO · DPO · COMPLIANCE)

La agilidad comercial que exige el negocio.
La arquitectura de confianza cero que valida el CISO.

Los equipos de negocio necesitan velocidad comercial; los equipos de seguridad y cumplimiento normativo exigen perímetros inexpugnables. VALNATIR suprime el compromiso integrando un doble perímetro criptográfico.

ARQUITECTURA DE SEGURIDAD · AISLAMIENTO DE PERÍMETRO DUAL
✓ CONFORME ENS MEDIA & DORA
PERÍMETRO NO CONFIABLE Canales Públicos • WhatsApp / Telegram • Móviles personales y BYOD ✗ Riesgo de fuga PII / Shadow IT CAPA DE GOBERNANZA VALNATIR Aislamiento Criptográfico ✓ DLP & Descarte PII (<3ms) ✓ Claves BYOK cliente en HSM ✓ Sellado de tiempo y Hash ENS Unidad de segregación estricta PERÍMETRO BLINDADO Core Corporativo • CRM / ERP Core Bancario • Modelos LLM Privados ✓ Datos 100% anonimizados*
01
Anonimización Previa al LLM (*)

El modelo de inteligencia artificial nunca procesa DNI, cuentas bancarias, tarjetas o datos médicos en claro. La tokenización se ejecuta en memoria antes de la llamada de inferencia.

02
Coexistencia Dual sin MDM Intrusivo

El comercial opera desde el WhatsApp de su dispositivo móvil sin necesidad de perfiles MDM invasivos que vulneren la privacidad de sus conversaciones personales.

03
Aislamiento por Organización y Claves BYOK

Cada empresa dispone de un tenant estrictamente aislado criptográficamente. Las claves de cifrado permanecen en los HSM del cliente (Bring Your Own Key).

04
Gobernanza Conforme al ENS Media y DORA

Diseñado para superar auditorías de resiliencia operativa digital financiera (DORA) y exigencias de seguridad de la información de las Administraciones Públicas españolas.

valnatir-pii-engine · v2.3.1
$ pii-gate inspect --stream=wa-gw-01
[14:02:41.102] HOOK Intercepción de paquete entrante (WhatsApp)
[14:02:41.103] DETECT DNI: 48****21B · IBAN: ES91****4012 detectados
[14:02:41.104] DLP Anonimización ejecutada → Tokens: [PII_DNI_01], [PII_IBAN_01]
[14:02:41.105] LLM_GATE Payload sanitizado enviado a Claude 3.5 Sonnet
[14:02:41.106] SEAL Hash SHA-256 generado y custodiado en Vault
[14:02:41.107] STATUS Transacción completada en 2.8ms
* No expone PII. Datos anonimizados antes de llegar al modelo. La clave y la custodia permanecen bajo el control de tu organización.
ACCESO SIN BARRERAS

Gobernanza accesible para cualquier organización

Desarmamos el monopolio del DCGA inaccesible. No necesitas un presupuesto de banca de inversión de Wall Street para operar con rigor.

Early Adopters

Starter Flujo

Para organizaciones ágiles que quieren desbloquear su primer flujo crítico en WhatsApp con total garantía.

Piloto 48h
  • Coexistencia en número corporativo
  • Intervención y moderación en origen (< 3ms)
  • Modelo de conversación propio
  • Soporte técnico directo con ingeniería
Misión Crítica

Dedicated / On-Prem

Para fuerzas de seguridad, defensa o infraestructuras críticas que exigen custodia estricta de claves.

A Medida
  • Despliegue en nube dedicada o PaaS propio
  • Custodia estricta de llaves criptográficas (BYOK)
  • Soporte para misión crítica táctica 24/7
  • SLA garantizado y auditoría forense presencial
RESPALDO CIENTÍFICO Y ACADÉMICO

Cátedra de Negocio Conversacional (CBC-UV)

VALNATIR no nace de una tendencia de marketing, sino del rigor metodológico de la Tesis CIBEC 2023 y la investigación continuada en la Universidad de Valencia.

«Las organizaciones ya mantienen conversaciones críticas por canales de mensajería de consumo, realizan transacciones por ellos y ejecutan procesos de negocio en su interior, con permiso o sin él. Si la conversación que sostiene esas tres cosas viaja por un canal de mensajería, ese canal es un sistema de misión crítica, no un canal de marketing.»
— D. José Pérez, Director de la Cátedra de Negocio Conversacional CBC-UV · Ponencia CIBEC 2023
Ver investigación y memoria académica →
ACCIÓN INMEDIATA

Empieza por un flujo.
El que tu DPO y tu Comité de Compliance llevan meses frenando.

No necesitas migrar toda tu organización mañana. Diseñamos un entorno piloto controlado y auditado para tu caso más sensible en menos de 48 horas.

Hablar con un arquitecto